يتناول المساق نشأة وتطور مفهوم الإتيكيت والبروتوكول والفرق بينهما، ويتعرف الطالب على أبرز قواعد الإتيكيت في التعاملات الرسمية وغير الرسمية وبخاصه في: (التقديم، التعارف، المصافحة، الحديث المباشر والهاتفي، التعاملات الإلكترونية، الدعوة، الزيارة، الملابس، الولائم والحفلات، تقديم الهدايا). كما يوضح المساق أسس وقواعد وإجراءات البروتوكول خلال: (مراسم الاستقبال الرسمي، تنظيم الزيارات والمناسبات والحفلات والولائم الرسمية، نظم الأسبقيات، مراسم المؤتمرات والاجتماعات، مراسم رفع الإعلام، منح الأنواط والأوسمة).